Онлајн куповина на сајту Завода за уџбенике - www.eudzbenici.zavod.co.rs
ПЛАЋАЊЕ
Све производе, наручене на нашем сајту, можете платити:
- Дина, VISA, MasterCard, Maestro i American Express, платним картицама
СВЕ ЦЕНЕ СУ СА УРАЧУНАТИМ ПДВ-ом.
ИЗЈАВА О КОНВЕРЗИЈИ
All payments will be effected in Serbian currnecy - dinar (RSD). The amuont your credit card account will be charged for is obtained through the conversation of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit associations. As a result of this conversation there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site."
Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту. Хвала Вам на разумевању.
ПРИВАТНОСТ ПОДАТАКА
У име ЈП Завод за уџбенике (www.eudzbenici.zavod.co.rs) обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са мејлинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени ЈП Завод за уџбенике (www.eudzbenici.zavod.co.rs) (и пословни партнери) одговорни су за поштовање начела заштите приватности.
Такође, лични подаци никако неће бити дати на коришћење трећим особама или компанијама.
НАЧИН ЗАШТИТЕ ПОДАТАКА ЗА ВРЕМЕ ТРАНСАКЦИЈЕ
Плаћање кредитним картицама се обављана на заштићеном серверу банке тако да нико од запослених у предузећу „Завод за уџбенике“ (www.eudzbenici.zavod.co.rs) нема приступ подацима о кредитној картици која је искоришћена за плаћање.
- Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јaвне мреже у заштићеној(криптованој) форми употребом SSL протокола и PKI система, као тренутно најсавременије криптографске технологије.
- Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица. Banca Intesa ad Beograd, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.
Тако да Завод за уџбенике (www.eudzbenici.zavod.co.rs) нема приступ овим подацима и није одговоран за њих.
- Систему предауторизације трансакција - купцу се након процеса плаћања резервишу средства на платној картици, а трансакција се реализује тек након испоруке робе.
РЕКЛАМАЦИЈЕ И ПОВРАТ РОБЕ
Поступак решавања рекламације спроводи се на основу одредби Закона о заштити потрошача („Сл. Гласник РС“ бр. 88/2021).
У случају да желите да уложите рекламацију на неки производ, контактирајте нас на телефон 011 3051 900 од 7ч до 15ч, или путем имејл адресе prodaja@zavod.co.rs
Купац има право да раскине уговор о куповини по актуелном закону о заштити потрошача. У случају отказа поруџбине потребно је доставити обавештење искључиво у електронском облику.
У случају одустајања од коришћења производа и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог одустајања, Завод за уџбенике(www.eudzbenici.zavod.co.rs) је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC и Маестро метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај на рачун корисника картице.
Додатне информације можете добити на телефоне 011/3051-900, 011/3051-912, 011/3051-950